Kudus, Radiosuarakudus.com- BPJS Kesehatan Kudus melakukan kunjungan ke RSUD dr.Loekmono Hadi dan RS Mardi Rahayu Kudus untuk memastikan pelayanan sesuai dengan prosedur terutama pelayanan di fasilitas kesehatan (faskes) dalam pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kudus Heni Riswanti menjelaskan kunjungannya ke rumah sakit mitra BPJS Kesehatan, guna melihat kondisi langsung pelayanan peserta JKN di faskes tersebut.
Mulai dari awal pendaftaran, poliklinik, farmasi hingga layanan rawat inap. “Ini merupakan kegiatan yang rutin kami lakukan, untuk memastikan komitmen faskes dalam melayani peserta JKN. Komitmen yang dilakukan bertujuan pada peningkatan mutu dan kualitas layanan kesehatan yang akan diberikan kepada peserta JKN,” kata Heni. Peningkatan mutu layanan menjadi fokus dalam kunjungan tersebut. Peserta JKN dapat dilayani dengan baik tanpa adanya diskriminasi atau perbedaan layanan dengan pasien non JKN. Oleh karena itu ia berharap faskes sebagai mitra BPJS Kesehatan turut mendukung dengan memastikan pelayanan pasien JKN berjalan dengan baik dan terjaga kualitas mutu layanannya.
“Kami mengapresiasi upaya segenap manajemen RSUD dr. Loekmono Hadi dan RS Mardi Rahayu Kudus terkait peningkatan layanan yang diberikan kepada peserta JKN, terlebih dengan kondisi Kabupaten Kudus yang sudah Universal Health Coverage (UHC),” imbuh Heni.
Peningkatan mutu layanan di Rumah Sakit juga dimplementasikan dengan sistem antrian online yang terkoneksi Aplikasi Mobile JKN. Rumah Sakit diharapkan berperan aktif menginformasikan Aplikasi Mobile JKN ke peserta JKN yang berkunjung sehingga kecepatan dan kepastian pelayanan dapat ditingkatkan.
“Untuk antrean pelayanan rawat jalan mulai dari pendaftaran sampai dengan farmasi diharapkan tidak melebihi standar waktu yang sudah ditetapkan sehingga peserta tidak terlalu lama menunggu bahkan sampai terjadi penumpukan,” kata Heni.
Ia melanjutkan penggunaan sistem antrean online melalui Aplikasi Mobile JKN ini akan sangat bermanfaat bagi peserta JKN karena dapat memantau waktu tunggu maupun waktu layanan. Kenyamanan peserta dalam mengakses layanan kesehatan harus terus ditingkatkan.
“Selain itu untuk kemudahan peserta mendapatkan akses layanan kesehatan di faskes, peserta JKN yang aktif cukup dengan menunjukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK)/KTP. Dan tidak perlu melampirkan fotocopy kartu JKN/KTP/Kartu Keluarga (KK) dan berkas lainnya saat mengakses layanan di faskes,” pungkas Heni.
Dalam kesempatan yang sama Plt. Direktur RSUD dr.Loekmono Hadi Mustiko Wibowo menyampaikan dukungannya untuk terus meningkatkan mutu layanan kepada peserta JKN. Pihaknya berkomitmen secara kontinyu memastikan kemudahan akses layanan bagi peserta JKN. Pihaknya akan terus berupaya melakukan peningkatan layanan pada masyarakat yang datang ke RSUD dr.Loekmono Hadi.
“Waktu pelayanan kami usahakan agar tidak terlalu panjang. Ke depannya akan kami tambahkan tenaga dan kami buat sistem yang lebih efektif secara elektronik. Sehingga begitu pasien selesai dari poli, resep sudah ada di farmasi dan pasien dapat dilayani dengan cepat. Bridging system juga sudah kami lakukan sehingga sistem kami telah terhubung dengan Faskes Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) sampai RS, sehingga sudah tidak perlu membawa berkas-berkas lagi,” tegasnya
Sementara itu Direktur RS Mardi Rahayu Pujianto mengatakan bahwa pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada Peserta JKN. Dirinya menyambut baik kunjungan BPJS Kesehatan tersebut, serta memanfaatkannya untuk berdiskusi dan berbagi pendapat mengenai upaya peningkatan kualitas pelayanan.
“Kami terus berupaya dan berkomitmen peningkatan sarana dan prasarana. Harapannya dengan komitmen yang kami berikan, seluruh peserta JKN tetap terlayani dengan baik sehingga peserta puas mengakses layanan di rumah sakit. Masukan dan hasil evaluasi kunjungan ini akan kami gunakan sebagai tolok ukur untuk meningkatkan sistem layanan yang ada, sehingga pelayanan kepada peserta JKN bisa berjalan semakin optimal,” jelas Pujianto. (Roy Kusuma – RSK)
